UGT Servicios Públicos Extremadura ha presentado hoy, en rueda de prensa, una nueva campaña de sensibilización y actuación frente a los riesgos psicosociales, con especial atención a las agresiones en el ámbito sanitario y sociosanitario, bajo el lema “Proteger a quienes cuidan es proteger la salud de todas y todos”.
En la comparecencia han intervenido Felipe Bachiller, secretario del Sector Salud de UGT-SP Extremadura, y M.ª Jesús Bueno, responsable del Gabinete de Salud Laboral de UGT-SP Extremadura, quienes han alertado del incremento de la violencia laboral en los centros extremeños y han anunciado la puesta en marcha de un Observatorio de Agresiones para registrar, analizar y prevenir estos hechos.
Felipe Bachiller ha advertido de que las agresiones físicas o verbales a las y los profesionales sanitarios por parte de pacientes, personas usuarias, familiares o acompañantes siguen siendo un motivo de profunda preocupación para el personal, para UGT y para el conjunto del sistema sanitario público extremeño. Ha subrayado que estas situaciones rompen el vínculo de confianza que debe existir entre profesionales y pacientes, un elemento fundamental para el desarrollo de la relación clínica y para la consecución de una atención sanitaria de calidad.
El responsable sindical ha señalado además que, pese a las medidas implantadas por la Administración sanitaria en los últimos años, como el reconocimiento de la condición de autoridad pública a los profesionales del sistema sanitario público de Extremadura mediante la Ley 11/2015, la creación de mecanismos de vigilancia de agresiones, la implantación del botón antipánico o la contratación de servicios de seguridad privada, los resultados no han mejorado, sino que han empeorado.
Ante esta situación, Felipe Bachiller ha trasladado la disposición de UGT a colaborar con la Administración sanitaria para reducir las agresiones a las y los profesionales. En este sentido, ha destacado la puesta a disposición del personal del SES del Gabinete del sindicato, con el objetivo de avanzar hacia un entorno laboral basado en el respeto, la seguridad y la confianza.
Por su parte, M.ª Jesús Bueno ha explicado que esta nueva campaña responde a una situación cada vez más preocupante en Extremadura, donde el personal del SES continúa siendo el colectivo más expuesto a la violencia laboral. Desde UGT, ha remarcado, se defiende con claridad que todo el personal merece trabajar sin miedo. El sindicato insiste en una idea central: las agresiones no tienen cabida, la violencia verbal también es agresión y el respeto también cura.
La responsable del Gabinete de Salud Laboral ha recordado además el mensaje que UGT quiere trasladar a las plantillas: no es normal trabajar soportando insultos, no es aceptable recibir amenazas y no se debe tolerar ninguna situación violenta en el puesto de trabajo. Por ello, el sindicato lanza un mensaje claro a cualquier profesional que crea que puede sufrir o haya sufrido una agresión: tiene el apoyo de UGT.
M.ª Jesús Bueno ha aportado durante la rueda de prensa los datos que evidencian la gravedad del problema. Según el análisis realizado por UGT Servicios Públicos Extremadura, durante 2025 se registraron más de 250 agresiones a profesionales del Servicio Extremeño de Salud y de centros sociosanitarios, lo que representa un incremento del 60% respecto al año anterior. De ellas, más del 72% fueron de carácter no físico, principalmente insultos y amenazas; se contabilizaron más de 50 agresiones físicas; el 30% fueron reconocidas como accidente laboral; y más de 15 casos provocaron baja laboral con daños importantes para la salud.
El sindicato ha puesto también el foco en la dimensión de género de esta realidad. Las agresiones afectan mayoritariamente a mujeres, que representan el 75,7% de las víctimas, superando el 80% en el caso de las agresiones físicas. Las categorías más afectadas son el personal médico con un 42% y el de enfermería con un 27%, además de las TCAE, aunque UGT detecta también un aumento en otras categorías como celadores, celadoras y personal administrativo.
En cuanto al perfil de quien agrede, el 54% son hombres y cerca del 70% son pacientes o personas usuarias del sistema sanitario. Las principales causas de las agresiones están relacionadas con la presión asistencial y con demandas como la atención inmediata, la atención sin cita, los tiempos de espera o la solicitud de pruebas y tratamientos. El documento oficial añade además que también se producen agresiones por causas vinculadas al propio acto sanitario, como la contención de pacientes agitados, y en un porcentaje menor por el trato recibido. Los lugares donde se producen más agresiones son las consultas y espacios de atención directa, seguidos de las áreas de hospitalización y los servicios de urgencia.
UGT Servicios Públicos Extremadura ha alertado igualmente de que estos datos no reflejan toda la dimensión del problema, debido a la infradeclaración existente. El documento presentado en rueda de prensa añade que esta infradeclaración está relacionada con la tolerancia que ha llegado a normalizar la problemática y con situaciones de indefensión aprendida entre las personas trabajadoras.
Junto a las agresiones, el sindicato ha advertido de otros riesgos psicosociales graves en los sectores sanitario y sociosanitario, como el estrés, el burnout, el acoso laboral y el acoso sexual. UGT sostiene que la gran mayoría de estas y estos profesionales está expuesta a niveles de estrés que pueden desencadenar el síndrome de estar quemada o quemado. También denuncia una situación desbordada por el gran número de conflictos detectados y por la falta de equipos psicosociales especializados que puedan prevenir e intervenir adecuadamente.
Según los datos expuestos, el 87% de las personas que solicitan asesoramiento por acoso en Extremadura son mujeres, lo que evidencia la feminización del problema; más del 90% de las situaciones de acoso sexual no se denuncian; y, en los casos analizados, el 93% de los procesos de acoso terminan desfavorablemente para la víctima, normalmente con su salida del puesto de trabajo.
Como respuesta a esta realidad, UGT Servicios Públicos Extremadura ha creado, dentro de su Gabinete Psicosocial, un Observatorio de Agresiones que ofrecerá asesoría jurídica laboral, asesoría psicológica especializada, asesoramiento en igualdad, acoso sexual, por razón de sexo o diversidad sexual, además de acompañamiento y seguimiento por parte de personal sanitario, educativo y social, y la intervención continuada de delegadas, delegados de prevención y representantes sindicales.
Las personas que necesiten apoyo podrán dirigirse al Gabinete llamando o enviando un WhatsApp al 646 789 316, a través del código QR (https://extremadura.ugt-sp.es/gabinete-psicosocial/), por correo electrónico en gabinete.psicosocial@ugtspex.org o solicitándolo personalmente a través de su sección sindical de UGT Servicios Públicos Extremadura más cercana.
Durante la rueda de prensa, el sindicato ha reclamado también la adopción de medidas urgentes ante lo que considera un fracaso de las actuaciones actuales de la Consejería. Entre ellas, escuchar y hacer partícipes a las y los profesionales en riesgo; reconocer todas las agresiones como accidente laboral; exigir a los Servicios de Prevención y a las mutuas que no infravaloren estas situaciones; investigar sus causas; adoptar medidas preventivas; facilitar tratamiento físico y psicológico; y asumir que las evaluaciones de riesgos psicosociales son imprescindibles.
UGT reclama además una mayor presencia de cartelería disuasoria en los centros de trabajo y campañas más impactantes que adviertan a la ciudadanía de las consecuencias económicas y penales de agredir a profesionales sanitarios; la implantación de protocolos y medidas eficaces frente a las agresiones, con sistemas de alerta, diseños arquitectónicos adecuados, vías de escape y colaboración con las fuerzas de seguridad; la mejora de los sistemas de notificación y registro para conocer la dimensión real del problema; y el impulso de la formación en gestión de conflictos, la creación de equipos psicosociales especializados y la mediación como herramienta preventiva.
UGT Servicios Públicos Extremadura ha insistido en que ninguna agresión es justificable y ha advertido de que la normalización de la violencia pone en riesgo tanto a las y los profesionales como a la calidad del sistema sanitario y sociosanitario. Por ello, el sindicato reafirma su compromiso con la defensa de la salud laboral y hace un llamamiento a las administraciones y a la sociedad para actuar de forma decidida frente a un problema que ya es estructural.
UGT recuerda que las y los profesionales tienen derecho a protección en su centro de trabajo, en el hospital, en el centro de salud, en las urgencias extrahospitalarias y en la atención domiciliaria, porque proteger a quienes cuidan es esencial para que el sistema sanitario funcione.
